Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers et les services Yves Salomon.
Quels sont les délais et les modes de livraison ?
Nous proposons la livraison express via DHL dans le monde entier. Pour la France, le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans nos ateliers parisiens.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et le sceau de sécurité intact.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
D'où proviennent les fourrures et les matières utilisées ?
La Maison Yves Salomon s'engage pour une mode responsable. Toutes nos peaux proviennent de fournisseurs certifiés respectant les normes de bien-être animal les plus strictes, telles que Saga Furs ou Kopenhagen Fur.
Proposez-vous un service de retouches ou d'entretien ?
Oui, nous offrons un service après-vente spécialisé. Pour toute demande de retouche, de nettoyage professionnel ou de garde en chambre froide durant l'été, nous vous invitons à contacter notre service client ou à vous rendre en boutique.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos pièces en temps réel sur le site du transporteur.